+(48) 885 855 675
Poniżej znajdziecie Państwo listę odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania zawiązanez naszym resortem oraz oferowanymi usługami.
Stworzyliśmy ją, aby ułatwić Państwu szybkie znalezienie potrzebnych informacji i pomóc w sytuacjach, które mogą wystąpić podczas pobytu w SOLEO Family Resort.
Rezerwacji pobytu można dokonać na 3 sposoby:
1. samodzielnie korzystając z naszego systemu rezerwacji online dostępnego na naszej stronie internetowej www.soleo-resort.pl/rezerwacja
2. kontaktując się z nami drogą mailową na adres: rezerwacje@soleo-resort.pl
3. dzwoniąc do Biura Obsługi Klienta pod numer telefonu: (+48) 885?855?675
Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata 40% wartości rezerwacji w terminie max. 3 dni od dokonania rezerwacji lub wskazanym terminie po dokonaniu rezerwacji.
Pozostałe 60% opłaty za cały okres pobytu w Resorcie należy uiścić na konto bankowe nie później 30 dni przed pobytem.
W przypadku rezerwacji na krócej niż 30 dni przed pobytem wymagana jest wpłata 100% wartości rezerwacji w ciągu 3 dni od jej dokonania.
W przypadku braku zaksięgowania wpłaty w wyznaczonym terminie na naszym koncie bankowym rezerwacja jest anulowana automatycznie przez system rezerwacyjny.?
Status Stałego Klienta otrzymują Goście, którzy odwiedzają nas ponownie (od drugiego pobytu). Specjalną Kartę Stałego Klienta otrzymują podczas zameldowania w recepcji resortu. Posiadanie statusu Stałego Klienta uprawnia do otrzymania bonusów podczas pobytu:
10% zniżki na cała ofertę CIAO PIZZA Italian bistro
10% zniżki na całą ofertę Hola Amigos! tex-mex&pool bar (otwarcie czerwiec 2025)
10% zniżki na całą ofertę LA PLAYA Cocktail Bar
10% zniżki na całą ofertę lodziarni CIAO GELATO
10% zniżki w wypożyczalni rowerów SOLEOgo!
10% zniżki w SOLEO Mini Golf
25% zniżki na pobyty w Całorocznych Apartamentach SUPERIOR w okresie od października do kwietnia
Poglądowa mapa resortu SOLEO znajduje się na naszej stronie internetowej np. na stronie głównej, podstronie Resort oraz podstronie Domki i Apartamenty:
2. https://soleo-resort.pl/resort
3. https://soleo-resort.pl/domki
Przeskroluj na dół każdej podstrony, aby znaleźć mapę. Pod mapą zamieszczona jest legenda, gdzie oznaczone są rodzaje domków (każdy typ ma inny kolor dachu).
Jeśli przeglądasz naszą stronę na smartfonie – mapa znajduje się pod przyciskiem „Mapa Resortu”
Domki generalnie różnią się od siebie rodzajem i standardem wykończenia i wyposażenia, maksymalną ilością osób jakie mogą w nich zamieszkać oraz lokalizacją.
Domki STANDARD to domki bliźniaki, są maksymalnie 5 osobowe - znajduje się w nich 5 pełnowartościowych miejsc do spania. Wyposażenie standardowe. Domek składa się z salonu, gdzie znajduje się rozkładany narożnik dla 2 osób, aneks kuchenny, oraz jednej osobnej sypialni dla dwóch osób (łóżko małżeńskie + pojedyncze łóżko). Do każdego domku przynależny jest taras z meblami ogrodowymi i grillem oraz ogródek do prywatnego użytku, gdzie cała rodzina może swobodnie wypoczywać.
Domki LUX to domki wolnostojące, przeznaczone są dla maksymalnie 4 osób – znajduje się w nich 4 pełnowartościowych miejsc do spania. Domek składa się z salonu, gdzie znajduje się rozkładany narożnik dla 2 osób, aneks kuchenny, oraz jednej osobnej sypialni dla dwóch osób (łóżko małżeńskie lub na życzenie możliwość ustawienia dwóch pojedynczych łóżek). DOMKI LUX wykończone są w wyższym standardzie, posiadają dodatkowe wyposażenie (m.in. drugi TV w sypialni) oraz powiększone tarasy. Posiadają również powiększony salon i łazienkę. Do każdego domku przynależny jest duży taras z meblami ogrodowymi i grillem oraz ogródek do prywatnego użytku.
Domki LUX+ to domki wolnostojące, przeznaczone są dla maksymalnie 4-5 osób – znajduje się w nich 4 pełnowartościowych miejsc do spania + dodatkowe łóżko dla dziecka do ok. 10 lat. Domek składa się z salonu, gdzie znajduje się rozkładany narożnik dla 2 osób, aneks kuchenny, oraz jednej osobnej sypialni dla dwóch osób (łóżko małżeńskie + łóżko 160x70 cm). DOMKI LUX wykończone są w wyższym standardzie, posiadają dodatkowe wyposażenie (m.in. drugi TV w sypialni) oraz powiększone tarasy. Posiadają również powiększony salon i łazienkę. Do każdego domku przynależny jest duży taras z meblami ogrodowymi i grillem oraz ogródek do prywatnego użytku.
APARTMENTY LETNISKOWE przeznaczone są dla maksymalnie 4 - 5 osób, zlokalizowane w centralnej części resortu, posiadają jeszcze wyższy standard m.in. klimatyzację, duże zadaszone tarasy oraz ogrodzony ogródek do prywatnego użytku, gdzie cała rodzina może swobodnie wypoczywać. Wejście do apartamentów zlokalizowane jest od strony placów zabaw, natomiast ich tarasy są zwrócone na przeciwną stronę, brak tam ścieżek komunikacyjnych, są ogrodzone dzięki czemu bardziej prywatne. Domek składa się z salonu, gdzie znajduje się rozkładany narożnik dla 2 osób, aneks kuchenny, oraz jednej osobnej sypialni dla dwóch osób (łóżko małżeńskie + pojedyncze łózko 200x80 cm).? W sypialni znajduje się dodatkowy telewizor.? Dodatkowo z apartamentów jest najlepsza dostępność do atrakcji resortu - do sal zabaw, gastronomii, placów zabaw, strefy AquaFun, a także recepcji. Goście bardzo chwalą sobie pobyt w apartamentach letniskowych.
GARDEN VILLA - jest to wolnostojący domek z dwoma sypialniami przeznaczony dla maksymalnie 6 osób - składa się z salonu z sofą wypoczynkową i aneksem kuchennym, stołem jadalnym, oraz dwóch osobnych sypialni - małżeńska dla dwóch osób (łóżko małżeńskie wym. 140x200 cm) oraz dziecięca z łóżkiem pojedynczym 80x200 oraz łóżkiem piętrowym 80x170 cm. Garden Ville zlokalizowane są w tylnej części resortu, posiadają najwyższy standard, duże zadaszone tarasy oraz ogródek do prywatnego użytku gdzie cała rodzina może swobodnie wypoczywać. Domki są klimatyzowane, a w aneksie kuchennym znajduje się dodatkowo zmywarka. W sypialni znajduje się dodatkowy telewizor. Pragniemy zaznaczyć, iż DOMKI NIE SĄ PRZEZNACZONE DLA DWÓCH RODZIN (brak drugiego łóżka małżeńskiego).
Apartament Dwupoziomowy SUPERIOR to wykończone w najwyższym standardzie wolnostojące apartamenty z przestronnym salonem z rozkładaną kanapą, dwiema sypialniami i dwiema łazienkami z prysznicem, gwarantujące maksymalny komfort pobytu dla większej rodziny lub 2 rodzin. W pierwszej sypialni znajduje się łóżko małżeńskie 160 x 200 m, a w drugiej rozkładana kanapa ze stelażem włoskim o wym. 90/140x200 cm oraz pojedyncze łóżko 90x200 cm. Nowoczesne, jasne wnętrza, bogate wyposażenie apartamentu i aneksu kuchennego m.in. w zmywarkę, piekarnik, kuchenkę indukcyjną, dużą lodówkę z zamrażarką oraz klimatyzacja na obu kondygnacjach spełnią oczekiwania bardzo wymagających Gości. Przestronne tarasy oraz ogródki do wyłącznego użytku zapewniają jeszcze więcej dodatkowej przestrzeni do wypoczynku. Dodatkowo prywatny parking na 2 samochody tuż przy apartamencie.?
DOMKI LUX FAMILIJNE -?są to dwa niezależne domki LUX 4 -osobowe zwrócone na przeciw siebie i połączone wspólnym zadaszonym tarasem z grillem i meblami ogrodowymi, dzięki temu rodziny mają niezależną przestrzeń do spania i wspólną do integracji na tarasie i wspólnym ogródku znajdującym się pomiędzy domkami. Każdy z domków LUX składa się z salonu, gdzie znajduje się rozkładany narożnik dla 2 osób, aneks kuchenny oraz jednej osobnej sypialni dla dwóch osób (łóżko małżeńskie), łazienki z prysznicem. Domki przeznaczone są dla dwóch rodzin, które się znają i chcą wspólnie spędzać czas. Wynajmujemy wyłącznie na jednakową długość pobytu.
DOMKI LUX+ FAMILIJNE -? są to dwa niezależne domki LUX+ 4-5 -osobowe zwrócone na przeciw siebie i połączone wspólnym zadaszonym tarasem z grillem i meblami ogrodowymi, dzięki temu rodziny mają niezależną przestrzeń do spania i wspólną do integracji na tarasie i wspólnym ogródku znajdującym się pomiędzy domkami. Każdy z domków LUX+ składa się z salonu, gdzie znajduje się rozkładany narożnik dla 2 osób, aneks kuchenny oraz jednej osobnej sypialni dla dwóch osób (łóżko małżeńskie + łóżko 160x70 cm), łazienki z prysznicem. Domki przeznaczone są dla dwóch rodzin, które się znają i chcą wspólnie spędzać czas. Wynajmujemy wyłącznie na jednakową długość pobytu.
Aby przybliżyć Państwu różnice pomiędzy domkami przygotowaliśmy tabelę z porównaniem, które przybliży Państwu nasze domki i pokaże różnice między nimi.
Porównanie znajdą Państwo na podstronie „Domki i Apartamenty” (nad mapą).
Dokonując rezerwacji, wybierają Państwo rodzaj domku, a nie konkretny domek, czy numer.
Istnieje możliwość zapisania swoich preferencji co do lokalizacji domku w polu „uwagi do rezerwacji”. W miarę możliwości staramy się brać pod uwagę sugestie naszych gości, jednak nie jest to 100% gwarancja otrzymania danego domku i przydzielenie innego nie stanowi podstawy do roszczeń z tego tytułu.
Domki z 2 sypialniami to 6- osobowa Garden Villa/Villa+ lub Apartament Dwupoziomowy SUPERIOR dla max 7 osób.
Domek Garden Villa/Villa+ nie jest polecany do rezerwacji przez 2 rodziny – w domu brak dwóch łóżek małżeńskich, jedna z sypialni jest sypialnią dla dzieci – znajduje się tam łóżko piętrowe oraz pojedyncze łóżko, a druga sypialnia jest sypialnią małżeńską z łóżkiem podwójnym.
Dodatkową osobą, zakwaterowaną w domku ponad maksymalną ilość osób jaka może być zameldowana w domku może być wyłącznie jedno dziecko poniżej 2 roku życia śpiące w łóżku z rodzicami.
W innym przypadku nie ma możliwości pobytu większej ilości osób niż liczba miejsc noclegowych dostępna w danym domku, w związku z tym nie ma również opcji dołożenia jakichkolwiek dodatkowych dostawek/łóżek turystycznych.
Aneks kuchenny wyposażony jest we wszelkie podstawowe akcesoria do przygotowywania i serwowania potraw. Na wyposażeniu znajduje się mała lodówka, mikrofalówka, przenośna jednopalnikowa kuchenka, czajnik elektryczny, a ponadto szklanki, kubki, kieliszki do wina, sztućce, talerze (małe, duże, głębokie), miseczki, większe miski, półmisek, patelnia, garnek, koszyczek na pieczywo, deska do krojenia, noże do krojenia, akcesoria kuchenne - chochla, obieraczka, korkociąg, durszlak, maselniczka, stojak na ręczniki papierowe.
Domki Garden Villa/Villa posiadają dodatkowo dwupalnikową wbudowaną kuchenkę indukcyjną, zmywarkę oraz okap kuchenny.
Apartamenty Dwupoziomowe SUPERIOR dysponują 4-palnikową kuchenką indukcyjną, piekarnikiem, zmywarką oraz okap kuchenny.
Na wyposażeniu apartamentu SUPERIOR znajduje się również pralko-suszarka.
Zaledwie 10 min spacerkiem od SOLEO (ok. 800 m) znajduje się sklep Biedronka, który zlokalizowany jest przy ul. Kamieńskiej/Topolowej. Trochę dalej, również przy ul. Kamieńskiej znajduje się Market DINO. Mniejszy sklepik Mieszko, gdzie można zrobić codzienne zakupu znajduje się w odległości ok. 750 m od Resortu, przy ul. Różanej.
Mając na uwadze Państwa komfort pobytu z dzieckiem przygotowaliśmy możliwość wypożyczenia akcesoriów dziecięcych:
Dostępne bezpłatnie: krzesełko do karmienia, wanienka, nocnik, nakładka na toaletę, plastikowe naczynia i sztućce, zatyczki do kontaktów
Dostępne za dodatkową opłatą: łóżeczko turystyczne z materacem i pościelą, barierka do łóżka
Orientacyjne wymiary basenu znajdującego się na terenie resortu to 9x10m, a jego głębokość to około 1m. W basenie wydzielony jest również brodzik dla malutkich dzieci.
W sezonie 2025 zostaną otwarte dwa dodatkowe baseny:
- basen o wymiarach 13,31 x 7,15 m i głębokości 1,2 m
- basen dla dzieci z atrakcjami o głębokości 40 cm, wymiary 11 x 4 m.
W basenie znajduje się jedna zjeżdżalnia w kształcie słonika, która przeznaczona jest dla mniejszych dzieci.
W nowej strefie basenowej (otwarcie czerwiec 2025) będzie znajdowała się podwójna, średniej wielkości zjeżdżalnia, a w brodziku mała zjeżdżalnia w kształcie słonika.
Teren resortu SOLEO jest całkowicie ogrodzony oraz monitorowany.
Na teren resortu wejść można jedynie za pomocą specjalnego kodu do furtek lub bram, który goście otrzymują przed przyjazdem w komunikacie wyjazdowym oraz przy zameldowaniu.
Mając na uwadze komfort i bezpieczeństwo wypoczynku w resorcie SOLEO wprowadziliśmy obowiązek noszenia opasek, potwierdzających możliwość przebywania na terenie Resortu SOLEO® i korzystania z jego atrakcji.
Na terenie resortu SOLEO znajduje się mnóstwo atrakcji dla dzieci w różnym wieku, a większość z nich dostępna jest nawet w razie braku sprzyjających warunków atmosferycznych.
Do dyspozycji Gości SOLEO w ramach pobytu są m.in. 2 sale zabaw – SOLEO Sala Zabaw dla mniejszych dzieci oraz SOLEO Kids Arena, zadaszony Małpi Gaj, Gaming Room. Prowadzone są również całodzienne animacje dla dzieci, więc zajęcia dla dzieci są prowadzone codziennie bez względu na zewnętrzną aurę.
Basen i jacuzzi w przypadku braku sprzyjających warunków ze względów bezpieczeństwa są nieczynne.
Animacje dla dzieci odbywają się od samego rana do wieczora, czyli od około godziny 8.00-9.00 nawet do godziny 21.00-22.00. Dokładne godziny animacji zależą od programu zabaw zaplanowanych w danym dniu.
Plany animacyjne są dostępne w naszym informatorze oraz w salach zabaw.
W animacjach mogą uczestniczyć dzieci w każdym wieku, jednak animatorzy nie sprawują roli opiekuna. Za bezpieczeństwo dzieci małoletnich odpowiadają rodzice. Dzieci, które są samodzielne, mogą uczestniczyć w zabawach same, a w przypadku malutkich dzieci zalecamy uczestnictwo pod opieką rodziców, czy opiekunów.
Zazwyczaj do godziny 10:00 przebywają Goście kończący swój pobyt w domku. Od momentu wyjazdu mamy czas na przygotowanie domku dla Gości rozpoczynających pobyt. Zawsze staramy się przygotować domki w pierwszej kolejności dla gości, którzy zgłaszają nam wcześniejszy przyjazd, natomiast gwarancja otrzymania domku jest od godz. 16:00.
Po wcześniejszym przyjeździe prosimy o udanie się do recepcji, aby dowiedzieć się czy Państwa domek jest już gotowy. Jeśli uda się i domek będzie już gotowy na Państwa przyjazd wcześniej, będzie możliwość wcześniejszego zameldowania bez jakiejkolwiek dopłaty.
W przypadku jeśli domek jeszcze nie jest gotowy, poprosimy o zaparkowanie na pobliskim parkingu Gminnym na ten czas, natomiast otrzymają Państwo specjalne opaski i będą Państwo mogli korzystać z atrakcji resortu czy też części restauracyjnej - a jak tylko domek zostanie przygotowany recepcja powiadomi telefonicznie i będzie można się zameldować.
Rezerwując pobyt w SOLEO goście mają możliwość dodania do rezerwacji pakietu śniadaniowego, który dokupić można jedynie w momencie dokonywania rezerwacji lub maksymalnie do 7 dni od daty jej dokonania, a płatność odbywa się wyłącznie przelewem. Na miejscu nie ma możliwości dokupienia pakietu śniadaniowego – można korzystać z oferty restauracji we własnym zakresie.
Na terenie Resortu SOLEO® nie prowadzimy rezerwacji pobytów z pełnym wyżywieniem. Do rezerwacji można dokupić wyłącznie pakiet śniadaniowy z rabatem 20%. W ramach pozostałych posiłków goście mogą korzystać z oferty restauracji CIAO PIZZA Italian Bistro, Cocktail Baru LA PLAYA oraz lodziarni CIAO Gelato we własnym zakresie. W domkach znajdują się aneksy kuchenne, wyposażone we wszelkie niezbędne naczynia do gotowania oraz serwowania potraw, w związku z czym można również przygotować posiłki we własnym zakresie. Każdy z domków posiada również prywatny grill węglowy do użytku.
